Cuando terminas mendigando tu pago

Cuando terminas mendigando tu pagoDesafortunadamente la técnica de cansar al freelancero funciona de maravilla. Existen clientes que piensan que  tienen derecho a menospreciar tu trabajo y deciden que no estarás dentro de sus prioridades de pago.

Casi todas las historias comienzan así:
“Después de múltiples reuniones y varias modificaciones terminas el proyecto acordado, ahora te encuentras en la entrega final, el cliente está feliz con el resultado, tú te sientes en las nubes cuando recibes los elogios y tu ego se encuentra agradecido al saber que tu trabajo será de utilidad para los fines que fue requerido. Bien ya pasó el momento en que te ponen la estrellita en la frente, ahora viene lo bueno hay que cobrar el fruto de tu trabajo.”

Cuando yo acababa de salir de la Universidad no pedía anticipos a los clientes; no recuerdo quién me convenció que eso era de mal gusto, o de plano no era correcto pedir dinero antes de haberlo ganado, por lo tanto sólo me sentía con derecho a hablar de cobrar hasta el momento de la entrega final… grave error. Desde que entras en contacto con el cliente es importante que conozcas cuales son sus Políticas de Pago o en español simple “qué tan engorroso será cobrarle”.

Hace algunos años tuve un cliente que literalmente me quitó el sueño: después de entregarle un proyecto extra urgente y complejo de resolver me canalizó al departamento de compras donde nadie me conocía y les tenía muy sin cuidado lo que había hecho para la empresa. Allí, un hombre malencarado me indicó que las facturas sólo se recibían los miércoles de 10:00 a 12:00. Suspiré y regresé el día indicado para enterarme que los pagos se realizaban 60 días después de recibida la factura. Suspiré más hondo y esperé pacientemente a que pasaran los dos meses indicados. Con calendario en mano me presenté justo el sexagésimo día donde una nueva sorpresa me esperaba, los pagos sólo se realizaban los viernes de 16:00 a 18:00 hrs. ¿porqué nadie me dijo eso antes? Sentí un pequeño ardor en mi estómago, pero regresé con ánimo renovado el siguiente viernes para toparme con una frase maldita: “No salió su pago, regrese el próximo viernes.” Y así me trajeron a vuelta y vuelta durante otras 3 semanas hasta que me harté y llamé directamente a mi cliente para ponerlo al tanto de la situación y pedirle ayuda, su respuesta fue devastadora – Oye qué pena, yo no tengo ingerencia en el departamento de pagos, pero te voy a pasar el teléfono de la contadora a cargo.- En pocas palabras se lavó las manos y me dejó a merced de la buena voluntad de la empresa para pagarme. Nunca pude hablar directamente con la famosa Contadora, quienes me contestaron simplemente me dijeron que ellos le pasarían el recado. Me estaba quedando claro que la empresa no tenía interés en saldar su deuda conmigo así que decidí escribirle una amable carta al director de la empresa (sí, carta, escrita en hoja membretada y toda la cosa) asumiendo que él no estaba enterado de la extraña burocracia que me había privado de pago. Sobra decir que jamás recibí respuesta a mi ilusa solicitud.*

En esa época un famoso ilustrador amigo mío me compartió su frustración al respecto y me contó que, después de haber dado varias vueltas para cobrarle a una editorial, la persona de pagos se limitó a decirle –¿Qué creé joven? otra vez no salió su pago.– A lo que mi enojado amigo contestó – ¡Oiga señorita, esto no es una tómbola! no vengo cada vez para saber si salí sorteado.-

Reitero, la técnica de cansar al freelancero funciona de maravilla. Llega un momento en que ya no puedes o no quieres seguir llamándolos y visitándolos para mendigar tu pago. A veces pienso que las empresas abusan porque los freelanceros estamos solos, no somos una compañía con recursos (humanos, materiales o financieros) para iniciar un proceso legal en su contra.

* Afortunadamente varios meses después esta empresa me volvió a contactar para que les realizara un nuevo trabajo, y aunque estaba dispuesta a mandarlos al diablo, hice acopio de diplomacia y les puse dos condiciones para volver a tomarlos como cliente: primero requería que ese mismo día me depositaran lo adeudado y después sólo aceptaría proyectos bajo el esquema de 50% de anticipo y 50% contra entrega. Desde entonces sigo trabajando para ellos con una ventaja adicional: todos los pagos los realizan de manera electrónica y jamás voy los viernes a formarme a la caja.

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16 comentarios en “Cuando terminas mendigando tu pago

  1. Por lo menos ahora se que no estoy solo en el universo “freelancero”…..Sip 50 % de anticipo deberia ser una ley constitucional…..:S

    !!gracias por compartir tus pensamientos !!

    Tienes Twitter?

    RAFA
    Soy diseñador industrial y freelancer de tiempo completo y que se la pasa haciendo berrinches tambien muy muy seguido :S

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    • Si Rafa, este negocio del freelanceo para los diseñadores es bastante rudo, sin embargo jamás lo cambiaría por un trabajo fijo.
      Ahora, lo confieso, ya casi no hago berrinches, ya desarrollé varias estrategias para abordar cualquier proyecto con un 99% de certeza.
      Debemos de aprender de nuestros errores y pienso que compartirlos puede ayudarle a alguien.

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  2. Pingback: Cuando terminas mendigando tu pago

  3. El pan de cada día en mi casa, mi padre es autónomo y ahora en época de crisis a la gente se le olvida pagar misteriosamente, pero también a nosotros nos afecta más ese pago aplazado. Así que se ha puesto firme y ahora también pone condiciones de pago antes de realizar un trabajo, para que la gente sepa de antemano que tendrá que pagar cuando acabe.

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  4. Hola:

    Llegue a tu web por un link de twitter 🙂

    Todos los artículos están bastante interesantes. Se me hace de 10 que compartas tu experiencia con todos. Te agregue a mis Feeds 🙂

    Te sigo leyendo

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  5. Yo estoy de cierto en esto de freelance, hace ya varios años, pero con altibajos y desorden, que hace poco he empezado a contrarrestar con aprendizaje de productividad y minimalismo…

    Ante la posibilidad de que no me paguen en una empresa por mi trabajo, alguna vez, tomé un monitor LCD, de recepción y cargué con él… bastante extremista, cierto? Ante la presencia de la chica encargada y las amenazas del vigilante, de la nada increíblemente, llegó mi pago…

    Y no, NUNCA me volvieron a llamar! 😉

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    • Definitivamente no le recomiendo a nadie “cobrarse a la mala”, aunque, la verdad, creo que a muchos nos han dado ganas de hacer lo mismo. A mí me tocó ver a un proveedor, en la recepción de una compañía, que reclamaba sus pago mientras pasaban enfrente las mesas, las sillas, la comida y arreglos florales para su extravagante convivio de Fin de Año ¡con qué cara le decían que la empresa estaba pasando por un mal momento financiero!

      Era obvio que no te volvieran a llamar de esa empresa, pero ¿sabes? ese es el tipo de clientes malos que NO necesitas.
      Saludotes hasta Colombia.

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  6. Zaaaz yo ando abrumada pq me acabo de graduar y ni como empezar, me he estado empezando a echar todas tus entradas. D: entonces para repasar… me recomiendas sacar de inmediato mi RFC y tener un contrato, pero sigo dudando lo de las cotizaciones… como sabes cuanto cobrar osea cuanto vale tu trabajo?

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    • Hola Aline, bienvenida al mundo del freelanceo.
      Lo del RFC es básico para comenzar a trabajar como profesional, no escuches a tus compañeritos que te dicen que ahorita mejor no trabajes con clientes que te piden recibo o factura, a la larga los trabajos interesantes siempre te los ofrecerá alguien que te pedirá que le entregues un comprobante fiscal.
      Sobre cómo cobrar… ¿sabes? es todo un tema, a lo mejor más que contestarte aquí me propongo hacer una entrada totalmente dedicada a cómo cobrar el trabajo freelance.
      Y, por favor, no te abrumes, no tienes porqué pasar todas las experiencias con los clientes malos, al menos espero que los consejos que aquí escribo te ayuden a evitarlos.
      **Leonora Varo hace chonguitos**

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